Streudiagramm zur Kundenzufriedenheit

Das Streudiagramm zur Kundenzufriedenheit visualisiert die Beziehung zwischen der Zufriedenheit der Kunden und der Wichtigkeit verschiedener Aspekte. Es hebt sowohl Stärken als auch Schwächen eines Unternehmens hervor, indem es zeigt, welche Bereiche von Kunden als besonders wichtig wahrgenommen werden und wie zufrieden sie damit sind. Diese Darstellung hilft dabei, gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu identifizieren, indem sie auf Bereiche hinweist, die für Kunden von großer Bedeutung sind, aber möglicherweise nicht ihren Erwartungen entsprechen. Durch die Analyse des Streudiagramms kann ein Unternehmen besser verstehen, wo es seine Ressourcen konzentrieren sollte, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.