Produktmanager Benutzer analyse-Framework

Dieses Mindmap bietet ein umfassendes Benutzeranalyse-Framework für Produktmanager, das verschiedene Aspekte des Nutzerverhaltens und der Nutzererfahrung abdeckt. Es beginnt mit der Analyse von Nutzerverhaltenstrends und Daten, einschließlich der Sammlung und Organisation potenzieller Verhaltensmerkmale. Die Nutzerbestimmtheitsanalyse untersucht die Ziele, Erwartungen und das Transaktionsverhalten der Benutzer. Die Nutzer-Empathie-Analyse konzentriert sich auf Benutzergefühle wie Freude, Angst und Unzufriedenheit sowie das Unterbewusstsein und kollektive Persönlichkeiten der Benutzer. Die Benutzerprofilanalyse segmentiert Benutzer in verschiedene Kategorien wie 'Schafe und Wiese', 'Daming' und 'Dummkopf', basierend auf deren Bedürfnissen und Konsumverhalten. Die Nutzer-Kundenbefragung bietet Methoden zur Durchführung genauer Kundenumfragen. Die Nutzererlebnis-Ebenenanalyse identifiziert fünf Ebenen der Benutzererfahrung: Wahrnehmungsebene, Rollenrahmenebene, Ressourcenstrukturschicht, Kompetenzbereichsschicht und strategische Existenzebene. Die Erstellung einer User-Experience-Landkarte hilft, vollständige Benutzeraufgaben, Ziele, Erwartungen und Berührungspunkte zu identifizieren. Schließlich bietet die Dienstleistungsbenutzer-Blaupausen-Peak-Analyse Strategien zur Optimierung der Benutzererfahrung im Rahmen der Gesamtkostensteuerung, einschließlich der Gestaltung klarer Wege und der Festlegung angemessener Service-Spitzen und Geduldsgrenzen.