Verbraucherpsychologie
2024-09-26 10:56:31 0 Bericht
Melden Sie sich an, um den gesamten Inhalt anzuzeigen
Diese Mindmap bietet einen umfassenden Überblick über die Verbraucherpsychologie, indem sie verschiedene Konzepte und deren Anwendung im Konsumverhalten beleuchtet. Sie umfasst Themen wie Mental-Accounting, bei dem Geld in verschiedene psychologische Konten aufgeteilt wird, und Sunk Costs, die Entscheidungen beeinflussen, basierend auf bereits getätigten Investitionen. Weitere Aspekte sind die Verzerrung der Proportionen, die Verlustvermeidung und der Preis-Anker, die alle die Kaufentscheidungen der Konsumenten prägen. Diese psychologischen Prinzipien helfen Unternehmen, ihre Marketingstrategien zu optimieren und das Kaufverhalten ihrer Kunden besser zu verstehen und zu beeinflussen.
Weitere Werke des Autors
Gliederung/Inhalt
Mental-Accounting
Begriff
Geld in verschiedenen psychologischen Konten aufzuteilen => obwohl sie sich im selben Raum befinden, sind sie voneinander unabhängig.
Beispiel
Vor dem Konzert verloren, 200 Yuan => Wenn es sich um eine 200-Yuan-Buskarte handelt, würden die meisten weiterhin das Konzert besuchen.
anwenden
Hunderte Chocoladen im Rahmen der Werbung in das Konto für emotionale Bindungen => Verglichen mit dem Lebenshaltungskonto wird eine höhere Kaufquote erzielt.
Die Renovierungspläne der Renovierungsfirma sparen den Kunden einige Quadratmeterfläche = Geld in der Immobilienkasse sparen und nicht mehr Geld für die Renovierung ausgeben
Zusammenfassung
Ändere die Wahrnehmung des Kunden deines Produkts, sodass er seinen mentalen Konten von "nicht zahlen" in denjenigen "zahlen" für dein Produkt wechselt.
Sunk Costs
Begriff
Entscheiden, etwas zu tun => Schauen nicht nur auf die Vorteile für die Zukunft, sondern auch darauf, ob man in der Vergangenheit bereits investiert hat
Beispiel
Die Regierungen von Großbritannien und den USA haben gemeinsam investiert, um ein großes Überschall-Passagierflugzeug zu entwickeln. -> Obwohl sie erfolgreich entwickelt wurde, erlitten beide Regierungen erhebliche Verluste.
anwenden
Kleidung aushandeln => Kunden wählen und probieren wiederholt aus, Mitarbeiter investieren viel Zeit, um Sunk Costs nicht zu verlieren, möglicherweise werden mehr Rabatte gewährt
Abschließen des Vorverkaufs mit dem Kunden => Der Kunde kann nach Hause gehen und sein Kaufinteresse verlieren, aber um den Vorbeleg nicht zu verlieren, wird er trotzdem Ihr Produkt kaufen
Eine große Hochzeit zu veranstalten =>Es wurden enorme Mengen an Arbeitskräften und finanziellen Ressourcen investiert und Sie möchten sich trennen, denken aber, dass es zu mühsam wäre, es noch einmal zu tun, und werden sich für einen Kompromiss entscheiden.
Zusammenfassung
Sunk Costs sind weder gut noch schlecht, aber sie sind hartnäckig. Man kann absichtlich Sunk Costs des Gegenübers erzeugen, um die Erfolgsrate des Geschäfts zu erhöhen.
Für uns wäre es wahrscheinlich rationalere geschäftliche Entscheidungen zu treffen, wenn wir die Vorurteile infolge von Sunk Costs überwinden könnten.
Verzerrung der Proportionen
Begriff
Die Wahrnehmung von Verhältnissen ist empfindlicher als die Wahrnehmung von Zahlenwerten.
Beispiel
Dasselbe Wecker, wenn der Laden A 100 Yuan kostet und der Laden B 60 Yuan => Viele Menschen werden 10 Minuten von Laden A nach Laden B gehen, um 40 Yuan zu sparen.
Das gleiche Uhrmodell, wenn der Laden C 6600 Yuan kostet und der Laden D 6550 Yuan => Viele Menschen kaufen oft nach 10 Minuten immer noch im Laden C
anwenden
Im Vergleich zu einem 1000-Yuan-Topf, der eine 50-Yuan-Löffel beiliegt => Es ist leichter, den Verbraucher mit einem 1-Yuan-Upgrade für einen 50-Yuan-Löffel zu beeindrucken.
200-Yuan-4-GB-Arbeitsspeicher-Kunden kaufen selten einzeln => 4-GB-Arbeitsspeicher-Computer 4800 Yuan und 8-GB-Arbeitsspeicher-Computer nur 5000 Yuan
Zusammenfassung
Das Angebot, Kunden durch Tauschangebote auf Artikel mit einem großen Preisverhältnis aufmerksam zu machen, lässt sie das Gefühl haben, ein gutes Geschäft zu machen.
Die billige Zubehörteile in einem sehr teuren Artikel zu kombinieren und zusammen zu verkaufen, ist einfacher für den Konsumenten, ein Gefühl von Wert zu empfinden, als sie einzeln zu verkaufen.
Verlustvermeidung
Begriff
Die Freude, die man bekommt, hilft nicht, den Schmerz des Verlusts zu lindern.
Beispiel
Der alte Mann verjagt Kinder vom öffentlichen Rasen, gibt ihnen nacheinander 10, 5 und 1 Dollar => Die Kinder erhalten zwar 1 Dollar, aber der Schmerz, 9 Dollar zu verlieren, ist viel größer als die Freude, 10 Dollar zu bekommen.
anwenden
Möbeleinkaufszentren, die 20 Yuan für die Lieferung verlangen, können dazu führen, dass Verbraucher eine Abneigung gegen Verluste verspüren => Wenn keine Lieferung erforderlich ist, können Sie einen sofortigen Rabatt von 20 Yuan erhalten
Konsumenten fürchten, dass Möbel kaputt gehen -> 7-tägige uneingeschränkte Rückgabe und Austausch anbieten
Konsumenten mögen es sehr, deinen Sofa zu kaufen, aber sie haben bereits einen zu Hause => Umtausch gegen ein neues Sofa, altes Sofa wird um XX Yuan abgezogen, das ist für Kunden noch verlockender.
Zusammenfassung
Der Wechsel (Austausch) statt des Rabatts ist für Kunden attraktiver
Mit dem erhaltenen Darstellungsrahmen den verlorenen Darstellungsrahmen ersetzen
Preis-Anker
Begriff
Konsumenten verwenden bei unsicherer Produktpreisgestaltung zwei Prinzipien, um zu beurteilen, ob der Preis angemessen ist: Vermeiden von Extremen und Abwägen im Vergleich.
Beispiel
Reisehotel-Auswahl: Online-Zahlungsoptionen => 80 Yuan pro Stunde und 105 Yuan pro Tag, die meisten wählen die letztere, weil 105 Yuan sehr günstig sind und 80 Yuan der Preisanker sind
anwenden
Zwei Wasserfilter, 1399 und 2288 > Jeder kauft den 1399, um den 2288 zu verkaufen, sollte es noch einen 4399 geben
600 Yuan für ein Produkt zur körperlichen Untersuchung => Wenn man 6000 Yuan für die Wartung des Autos vergleicht, anstatt 600 Yuan für die Wartung selbst auszugeben, ist es möglicherweise besser.
Zusammenfassung
Das Prinzip der Kaufanleitung 1: Vermeiden Sie Extreme => Wenn es drei oder mehr Optionen gibt, tendieren die meisten Menschen zur mittleren
Leitprinzip der Kaufanreizung II: Abwägen und Vergleichen => Wenn ein Kunde nicht beurteilen kann, ob etwas Wert ist oder nicht, wählt er ein Produkt, das er für vergleichbar hält, um sich ein Maß für den Wert zu verschaffen.
Konsumenten zahlen nicht für die Kosten eines Produkts, sondern für das Gefühl von Wert, das es vermittelt => Die Logik des Preisanchors besteht darin, den Konsumenten ein vergleichbares Preisbewusstsein zu vermitteln
Sammeln
Sammeln
0 Kommentare
Nächste Seite
Für Sie empfohlen
Leider kein relevanter Inhalt