Habilidades de vendas
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Como um consultor especialista
1 Dominação
Dominar o conhecimento profissional da indústria
Três completos
Conheça seus pares e concorrentes
Produtos Peer
Técnicas de vendas
Plano de avanço
Garantia pós-venda
Estratégia de marketing
Definir as características e características dos nossos produtos
Identificar as características e os pontos fortes e fracos de cada ambiente externo de vendas na região
Seja amigo do cliente
Conheça o cliente e entenda as necessidades do cliente
Conheça o cliente
Conhecer as necessidades específicas dos clientes
Entender as barreiras de compra do cliente
Pensar em seus clientes, ajudá - los a economizar dinheiro e economizar dinheiro
Aconselhar os clientes de uma perspectiva profissional
Baseado na demanda do cliente e na capacidade econômica
Entenda as dificuldades de compra dos clientes
Além do trabalho, auxiliar os clientes
Método de operação prática
Passo 1: cartões de visita flutuando por toda parte, lutando por recursos de clientes
Passo 2: Entenda as necessidades dos clientes por meio de bate-papo e faça amizade com os clientes
Passo 3: Fornecer o serviço de referência mais íntimo para os clientes
Análise da demanda
Demanda de mineração
Fórmula de demanda NEADS
N: Concentre-se no momento presente
Comece a explorar as necessidades dos clientes a partir dos produtos existentes
E: Desfrutar
Aproveite as vantagens do produto para satisfazer as necessidades dos clientes
Resposta: Mudança
Qual a diferença que os clientes querem? O que ele quer mudar?
D: tomadores de decisão
Somente os tomadores de decisão podem explorar com precisão as necessidades
S: solução
Fornecer as melhores recomendações de acordo com as necessidades do cliente
Satisfação das necessidades
Sete empregos
Investigação de informações
Análise das necessidades
Definição de comunicação
Resumo provisório
Requisitos repetidos
Identificar as necessidades
Display direcionado
5 Princípios
Princípio de abrangência
Uma compreensão abrangente da intensidade e satisfação das necessidades do cliente
Princípio da proeminência
Enfatizar a combinação de produtos e necessidades do cliente
Princípio profundo
Conheça o cliente e defina as necessidades
Princípio de generalidade
Comparar todas as necessidades do cliente e diferenciar as habilidades de persuasão
Princípio de recomendação
Proporcionar sugestões de eufemismo com base nas necessidades do cliente
Gestão de imagens
Preste atenção ao significado da imagem
Imagem pessoal significa boa impressão.
Uma boa imagem pessoal pode dar aos clientes uma impressão confortável, profissional e confiável.
A influência da imagem pessoal é enorme.
A imagem pessoal não é um indivíduo, ela representa a imagem da empresa.
A imagem pessoal como ferramenta de comunicação
Manter as pessoas em bom estado mental, confiantes e capazes de infectar os clientes, fazendo com que a comunicação obtenha melhores resultados
Precauções
Imagens externas
Cabelos limpos e sem cheiro
Limpeza do rosto
Maquiagem feminina adequada para tons
A saia
Ropa limpa e arrumada
Adequado para a ocasião
Preste atenção ao código de vestimenta
Acessórios
Acessórios que combinam com o estilo de vestuário e o temperamento pessoal
Evite o excesso de acessórios
Aprenda a ouvir
Entre em contato com o cliente e recomendar o processo do produto
Auto-presentação
Demanda de mineração
Recomendações de produtos
Encontre o significado
Eliminação de objeções
Decisão de compra
Habilidades de comunicação
Coloque os clientes em primeiro lugar e faça com que falem mais
Dominar as habilidades de perguntas para orientar o cliente a falar com eloquência
Ouça atentamente e capte o ponto principal da história do cliente
Responder adequadamente, confirmar as declarações do cliente e respeitar
Análise da concorrência
Análise de fatores
Escala da empresa
Força financeira
Nível de produção
Força tecnológica
Qualidade do pessoal
Capacidade de vendas
Estratégia de desenvolvimento
Produtos específicos
Método de venda
Princípios de análise
Princípio da objetividade
Não se desvalorize nem se desvalorize a si mesmo
Princípio da integridade
Comparar todos os aspectos um por um para evitar omissões
Princípio da Unidade
Comparar o status quo para evitar o jet lag
Princípio da comparabilidade
Escolha os adversários certos e seja comparável
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