Usuários do produto – elementos de experiência
0 Relatório
Este mapa mental explora os elementos essenciais da experiência do usuário em produtos, destacando como a interação e usabilidade influenciam a fidelidade do cliente. A experiência do usuário é definida não apenas pela funcionalidade do produto, mas pela maneira como os usuários interagem e utilizam o produto. O mapa detalha os cinco elementos da experiência do usuário, incluindo a camada de apresentação, estrutura, escopo e estratégia, além de abordar a importância do design de produto e a navegação. Com foco na estratégia e no perfil do usuário, o mapa oferece insights sobre como criar experiências eficazes e satisfatórias para os usuários.
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Esboço/Conteúdo
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01 A definição da experiência do usuário
Definição: A experiência do usuário não se refere à forma como o produto funciona, mas como o usuário o interage e o utiliza.
Design de produto
Design de funcionalidade
Design de aparência
Design da Experiência do Usuário
Mais complexos os produtos, mais difícil fornecer uma boa experiência de usuário
A funcionalidade e os recursos do produto são importantes, mas a experiência do usuário tem um impacto maior na fidelidade do cliente.
Uma grande medida da experiência do usuário é: a taxa de conversão
02 Cinco Elementos da Experiência do Usuário
Camada de apresentação: o efeito final da página apresentada ao usuário
Camada de estrutura: como a página é projetada, layout e tipografia
Estrutura: O framework é a forma concreta de expressão da estrutura, a camada de estrutura decide de onde o usuário vem e para onde vai
Escopo: O que o produto oferece em termos de funcionalidades e características
Estratégia: O que o usuário pode obter, o que podemos obter
dualidade
Produto funcional
Produtos informativos
03 Estratégia
Objetivo do produto
Objetivo comercial
Índice de Sucesso
identificação da marca
Requisito do usuário
segmentação de usuários
Características Demográficas
Mentalidade do consumidor
Conhecimento e adaptação à tecnologia
Conhecimento da profundidade da especialidade relevante
Usuário da informação
Disponibilidade e pesquisa com usuários
Análise qualitativa
Entrevista com o usuário
grupo de foco
Teste de usabilidade
Análise quantitativa
Inquérito
Teste A/B
Perfil do usuário
04 Camada de alcance
O significado da camada de alcance
Saber o que você quer fazer
Saber o que você não deve fazer
Categorias
Produto funcional
Produtos informativos
Confirmar a prioridade das necessidades
05 Estrutura Layer
Interação de Design
Comportamentos possíveis do usuário
Como o sistema se ajusta e responde
Tratamento de erros
Arquitetura da Informação
Criar uma estrutura de categorização
de cima para baixo
de baixo para cima
Método estrutural
Nó: Corresponde a qualquer pedaço de informação ou combinação
Ele pode ser tão pequeno quanto um elemento de página ou até mesmo um site inteiro
Ele pode ser tão pequeno quanto um elemento de página ou até mesmo um site inteiro
Classificação estrutural
Estrutura em forma de árvore
Estrutura matricial
Estrutura Natural
Estrutura linear
Princípios de organização: os nós são colocados na arquitetura da informação de acordo com os princípios de organização
Linguagem e metadados
Dicionário controlado
Dicionário de palavras-classe
Metadados: Informações sobre informações
06 Camada de estrutura
Interface Design: fornecer aos usuários a capacidade de fazer algo
Selecione o elemento de interface correto
Ajudar o usuário a completar a tarefa
Tornar esse processo fácil de entender e usar de forma adequada
Navegação: fornecer aos usuários a capacidade de ir a um lugar
Fornecer a um usuário um método para navegar entre sites
Comunicar a relação entre esses elementos e o conteúdo que eles contêm
É necessário transmitir sua relação com a página que o usuário está atualmente navegando
Design de informação: comunicar ideias aos usuários
A visualização da informação
Classificação ou organização de informações
Hábitos e metáforas
07 Camada de apresentação
Design Perceptivo
Visual
Produto de serviço, oferecer suporte
A movimentação do olhar do usuário segue um caminho fluente
Não é necessário muitos detalhes, forneça uma orientação eficaz para o usuário
Princípios de Design
comparação
consistência
Audição
aplicação ampla
Tato
Design Industrial
Tremor
Olfato e paladar
Aplicação dos elementos 08
Metodologia
Entenda o problema que você está tentando resolver
Entenda as consequências dessas soluções
A situação atual geral
Design determinado pela situação atual
Design determinado pela imitação
Design decidido pelo líder
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