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Gráfico fishbone: gráfico de análise de anomalias do usuário

2024-08-27 10:22:02   0  Relatório

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O gráfico fishbone, também conhecido como diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta valiosa para a análise de anomalias do usuário. Este diagrama ajuda a identificar e categorizar as possíveis causas de problemas enfrentados pelos usuários, dividindo-as em várias categorias principais. Entre as razões próprias do usuário, destacam-se erros de rede e operações incorretas. Problemas relacionados ao servidor, como inatividade e erros de resposta, também são analisados. Além disso, o diagrama considera falhas do sistema do usuário final, questões de banco de dados e problemas no back-end do sistema, fornecendo uma visão abrangente das causas potenciais de anomalias.

Outras obras do autor

Esboço/Conteúdo

razões próprias do usuário

Erro de rede

Operação do usuário anormal

Operação do usuário incorreta

Razão do servidor

O servidor está inativo.

Erro no servidor

Problema de resposta do servidor

Razão do lado C do sistema

Problema da versão do usuário final