Gráfico de Dispersão da Satisfação do Cliente
2025-09-17 10:41:16 0 Relatório
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O Gráfico de Dispersão da Satisfação do Cliente é uma ferramenta visual essencial para analisar a relação entre a importância atribuída pelos clientes a diferentes aspectos de um serviço ou produto e o nível de satisfação percebido. Este gráfico destaca claramente os pontos fortes, onde a satisfação corresponde à alta importância, e os pontos fracos, onde a satisfação é baixa apesar da alta importância. Ao interpretar esses dados, as empresas podem identificar áreas críticas para melhorias e manter os aspectos que já são bem avaliados, garantindo uma experiência otimizada para o cliente.
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Esboço/Conteúdo
0.2
Gráfico de Dispersão da Satisfação do Cliente
0.8
1
0.4
0.6
Satisfação
Importância
Pontos Fortes
0
3.5
O gráfico mostra que as avaliações de importância e satisfação para \"Qualidade do Produto\
4
2.5
3
2
Pontos Fracos
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