사용자 경험 여정 매핑 프레임워크
2024-11-04 18:05:34 0 보고서
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이 문서는 사용자 경험 여정 매핑 프레임워크에 대한 소개입니다. 이 프레임워크는 사용자의 경험을 단계별로 시각화하여 이해를 돕는 도구입니다. 사용자의 고통점, 기회점, 생각 및 감정 등을 체계적으로 분석하여 각 단계에서의 접점을 명확히 합니다. 이를 통해 사용자의 경험을 개선할 수 있는 기회를 발견하고, 보다 나은 사용자 경험을 설계할 수 있습니다. 이 프레임워크는 사용자 경험 지도를 기반으로 하여, 사용자와의 상호작용을 최적화하는 데 중점을 둡니다.
저자의 다른 작품
개요/내용
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2
5
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1
단계
기회점
4
10
일
사용자의 고통점
3
9
7
11
생각/의문
느낌/감정
접점
8
6
사용자 경험 지도 - 지도 프레임
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