판매 주문 흐름도
2025-01-08 18:13:04 0 보고서
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'판매 주문 흐름도'는 고객의 주문 처리 과정을 시각적으로 설명하는 다이어그램입니다. 이 흐름도는 주문이 접수된 후부터 시작하여, 공급업체 확인, 주문 취소 및 환불 처리까지의 과정을 단계별로 보여줍니다. 주요 단계로는 공급업체의 확인 및 동의, 주문 취소 신청, 환불 신청 및 처리가 포함됩니다. 고객센터와의 상호작용 또한 중요한 부분으로, 고객의 문의에 대한 대응과 문제 해결을 지원합니다. 이 흐름도는 주문 처리의 효율성을 높이고 고객 만족도를 증진시키기 위한 체계적인 절차를 제공합니다.
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개요/내용
증명서 문자 메시지 보내기
3、공급업체가 확인되었습니다.
공급업체가 동의하는가
Y
문자 보내기
7
환불 신청
주문 취소 절차
14、환불됨
1
사용자
13、초점 반려
취소 신청
재무 초검
8、반려 취소
공급업체가 확인했습니다
5、신청 취소
확인 취소
11、취소 거부
고객센터
5
2、공급업체 확인 중
3
공급업체 확인
1、미처리
주문 취소 신청
주문 정보 가져오기
4、공급업체가 확인할 수 없음
13
지불할까요?
종료
거부
N
6
공급업체 선택
9
6、공급업체 취소 확인 중
로그인 시스템
주문 상태
모든
취소 취소
11
2
성공
신청 취소
10、공급업체 취소 확인 중
설정 공급자
14
고객 주문 처리 프로세스
12、환불 신청
시스템 자동 환불
재무 검사
7、확인 취소
환불 실행
지불 수령
취소됨
10
취소 반려
시스템 알림
처리되지 않은 주문 목록
실패
9、탈퇴 신청
0 댓글
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