품질 시스템 아이스버그 모델
2025-08-06 15:48:10 0 보고서
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품질 시스템 아이스버그 모델은 조직 내 품질 관리의 가시적 요소와 비가시적 요소를 설명하는 데 사용됩니다. 이 모델은 표면에 드러난 30%의 요소는 연습을 통해 비교적 쉽게 변경할 수 있는 반면, 숨겨진 70%는 지식과 전문 기술로 구성되어 변경이 어렵다는 점을 강조합니다. 숨겨진 부분에는 성격 특성, 가치, 일반적인 능력, 동기 부여, 그리고 사물을 판단하는 기준과 사회를 이해하는 규범이 포함됩니다. 이 모델은 조직의 품질 개선을 위해 깊이 있는 이해와 접근이 필요함을 시사합니다.
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개요/내용
지식과 전문 기술
숨김70%아래쪽일수록 변경하기 어렵습니다
명백한30%연습을 통해 변경 가능
성격 특성
가치
일반적인 능력
동기 부여
사물을 판단하는 기준이자 사회를 이해하는 규범
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